Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA)

Dasar Privasi Terperinci

Dikuasakan oleh ZME IMAN ENTERPRISE (No. Pendaftaran: 201903062555 / IP0518905-K)

1. Pengenalan & Skop Dasar

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan bagaimana Negoroadtax, syarikat bersekutu, entiti kawalan bersama, dan penyedia perkhidmatannya (secara kolektif dirujuk sebagai "Negoroadtax", "ZME IMAN ENTERPRISE", "kami", atau "kita") mengumpul, mengguna, memproses, dan mendedahkan Data Peribadi anda apabila anda menggunakan laman web, aplikasi mudah alih, borang sebut harga, perkhidmatan perbankan/pembayaran, dan produk kami (secara kolektif, "Perkhidmatan").

Dasar ini terpakai kepada semua pelanggan, pemilik kenderaan, rakan rujukan, ejen, pembekal, rakan niaga, dan kontraktor kami (secara kolektif dirujuk sebagai "anda").

Definisi Data Peribadi:

"Data Peribadi" merujuk kepada sebarang maklumat yang boleh digunakan untuk mengenal pasti identiti anda secara langsung atau tidak langsung. Ini termasuk nama penuh, nombor kad pengenalan (IC), nombor telefon, alamat e-mel, perincian kenderaan (nombor pendaftaran, chasis, geran), maklumat insurans, alamat kediaman/penghantaran, perincian transaksi perbankan, gambar dokumen, dan sebarang maklumat lain yang anda kemukakan kepada kami.

2. Pengumpulan Data Peribadi

Kami mengumpul Data Peribadi anda menerusi beberapa kaedah utama seperti yang dinyatakan di bawah:

A. Maklumat Yang Anda Berikan Secara Sukarela

Kami mengumpul Data Peribadi apabila anda mengemukakannya secara sukarela kepada kami, termasuk apabila anda:

Mengisi borang sebut harga insurans kenderaan atau pembaharuan cukai jalan (roadtax);
Mendaftar atau mengemaskini akaun profil pengguna di Portal Pelanggan kami;
Mengemukakan permohonan keahlian rakan rujukan atau rakan ejen pemasaran;
Mengemukakan dokumen sokongan seperti gambar Kad Pengenalan (IC), geran kenderaan (VRC/VOC), atau polisi sedia ada;
Berinteraksi dengan kami menerusi saluran sokongan pelanggan seperti WhatsApp, e-mel, borang perhubungan, atau media sosial;
Menyertai peraduan, soal selidik, promosi, atau program ganjaran tunai/cashback yang dianjurkan oleh kami.

B. Semasa Perkhidmatan Dijalankan (Automatis & Peranti)

Semasa anda menggunakan laman web atau Perkhidmatan kami, data tertentu dikumpul secara automatik menerusi operasi perkhidmatan:

Maklumat kenderaan yang dimasukkan untuk tujuan pengesahan kadar NCD (No Claim Discount) dan pembaharuan insurans;
Maklumat transaksi pembayaran (termasuk kaedah pembayaran, tarikh, dan jumlah transaksi menerusi gerbang pembayaran Billplz);
Maklumat peranti digital seperti alamat IP, jenis pelayar (browser), maklumat sistem operasi, dan fail log aktiviti pengguna.

C. Data Daripada Sumber Pihak Ketiga

Kami juga mungkin menerima Data Peribadi anda daripada sumber pihak ketiga yang dibenarkan oleh undang-undang, seperti:

Syarikat insurans/takaful panel berlesen (Etiqa, Zurich, Allianz, Takaful Malaysia, dll.);
Sistem pangkalan data pengangkutan rasmi dan penyedia cetakan roadtax (JPJ / MYEG);
Penyedia perkhidmatan pembayaran atas talian dan rakan rujukan rasmi;
Sumber data yang tersedia secara awam atau agensi kerajaan yang sah.

D. Data Peribadi Sensitif & Muat Naik Dokumen

Sesetengah maklumat yang dikumpul (seperti nombor kad pengenalan dan geran kenderaan) adalah sensitif. Kami hanya mengumpul maklumat ini mengikut keperluan perudangan rasmi bagi mendaftarkan polisi insurans kenderaan di bawah Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ) dan Bank Negara Malaysia (BNM).

E. Data Peribadi Golongan Kanak-Kanak & Pihak Ketiga

Sekiranya anda memberikan Data Peribadi individu lain (seperti ahli keluarga, pasangannya, atau pemandu tambahan kenderaan), anda memberi jaminan bahawa anda telah memperoleh kebenaran yang sah daripada individu berkenaan untuk pengumpulan dan pemprosesan data mengikut Dasar ini.

3. Penggunaan Data Peribadi

Negoroadtax menggunakan dan memproses Data Peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut ("Tujuan Perkhidmatan"):

1. Membekalkan Perkhidmatan Utama

Memproses sebut harga dan pendaftaran polisi insurans kenderaan;
Menguruskan permohonan cetakan cukai jalan fizikal & digital (e-Roadtax);
Mengesahkan identiti pengguna dan menyemak kelayakan kadar NCD;
Memproses transaksi bayaran atas talian atau pelan bayaran ansuran.

2. Keselamatan & Pencegahan Penipuan

Mencegah, mengesan, dan membendung aktiviti penipuan atau tuntutan palsu;
Memastikan integriti pangkalan data kenderaan dan perlindungan perisian;
Mematuhi terma dan syarat perkhidmatan perbankan & insurans.

3. Sokongan & Khidmat Pelanggan

Menjawab soalan, aduan, dan maklum balas pelanggan;
Menghantar pengesahan transaksi dan kemaskini status penghantaran;
Menghantar peringatan tamat tempoh cukai jalan & insurans kenderaan.

4. Tujuan Perundangan & Pemasaran

Mematuhi perintah mahkamah dan peraturan BNM / JPJ / LHDN;
Menghantar buletin, promosi tawaran istimewa (pilihan opt-out disediakan);
Melindungi hak perundangan sekiranya berlaku pertikaian tuntutan.

4. Pendedahan Data Peribadi Kepada Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau menyewakan Data Peribadi anda kepada pihak luar. Walau bagaimanapun, bagi memenuhi Tujuan Perkhidmatan, kami mungkin mendedahkan data anda kepada pihak-pihak berikut:

Syarikat Insurans & Takaful Panel Berlesen: Untuk pengeluaran sebut harga rasmi dan nota lindungan (covernote) polisi;
Agensi Pengangkutan Kerajaan & Penyedia Kurier: Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ), MYEG, serta rakan kurier penghantaran roadtax fizikal;
Penyedia Gerbang Pembayaran (Payment Gateway): Billplz Sdn Bhd dan institusi perbankan atas talian bagi pemprosesan pembayaran selamat;
Pihak Berkuasa Undang-Undang: Sekiranya diwajibkan oleh undang-undang, Perintah Mahkamah, atau pihak penguatkuasa rasmi Malaysia.

5. Perlindungan, Penyimpanan & Hak Anda

Kami melaksanakan kawalan keselamatan siber yang ketat termasuk enkripsi SSL/TLS, perlindungan pelayan pangkalan data, dan akses terhad bagi memastikan Data Peribadi anda terselamat daripada sebarang pencerobohan atau kehilangan.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA), anda berhak untuk:

Memohon akses kepada Data Peribadi anda yang berada dalam simpanan kami;
Meminta pembetulan atau kemaskini ke atas Data Peribadi yang tidak tepat;
Mengehadkan atau menarik balik kebenaran pemprosesan data untuk tujuan pemasaran secara bertulis.

6. Kuki & Teknologi Penjejakan (Cookies)

Negoroadtax dan rakan kongsi pihak ketiga kami mungkin menggunakan kuki (cookies), suar web (web beacons), tag, skrip, objek kongsi tempatan (HTML5), pengecam pengiklanan (seperti IDFA Apple atau ID Pengiklanan Google), dan teknologi seumpamanya (secara kolektif, "Kuki") berkaitan dengan penggunaan laman web dan Perkhidmatan kami.

Kuki mungkin mengandungi pengecam unik dan disimpan pada komputer atau peranti mudah alih anda, e-mel yang kami hantar, dan laman web kami. Kuki boleh menghantar Data Peribadi mengenai anda dan penggunaan Perkhidmatan (seperti jenis pelayar, keutamaan carian, alamat IP, data berkaitan iklan yang dipaparkan/diklik, serta tarikh dan masa penggunaan).

Selain itu, kami mungkin berkongsi Data Peribadi yang tidak boleh mengenal pasti identiti peribadi anda kepada pihak ketiga (seperti data lokasi, pengecam pengiklanan, atau kod hash e-mel) untuk memudahkan paparan pengiklanan sasaran.

Nyahaktifkan Kuki:

Sekiranya anda tidak mahu Data Peribadi anda dikumpul melalui Kuki, anda boleh menyahaktifkan kuki dengan menyelaraskan tetapan pelayar internet anda untuk mematikan, menyekat, atau memadamkan kuki, serta memadamkan sejarah semakan dan pembersihan cache pelayar anda.

7. Pindaan & Kemaskini Dasar

Negoroadtax (ZME IMAN ENTERPRISE) berhak untuk meminda, mengemaskini, atau mengubah terma Dasar Privasi ini pada bila-bila masa dengan memaparkan Dasar yang dikemas kini di Laman Web ini.

Dengan meneruskan penggunaan Laman Web, aplikasi, Perkhidmatan, membeli produk daripada Negoroadtax, atau terus berhubung/berinteraksi dengan Negoroadtax selepas sebarang pindaan atau kemaskini ini dibuat, anda menandakan penerimaan dan persetujuan anda terhadap pindaan dan kemaskini Dasar berkenaan.

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, permohonan kemaskini data, atau aduan mengenai Dasar Privasi ini, sila hubungi pihak kami di:

ZME IMAN ENTERPRISE (Negoroadtax)

📍 Alamat Premis: 135, Lintasan Meru Permai 1, Halaman Meru Permai, 30020 Ipoh, Perak

✉️ E-Mel Sokongan: [email protected]

💬 WhatsApp Hotline: 011-7622 2485